soucis de lancement Plateforme, demande aide(s)
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Bonsoir,
Je suis désespéré, depuis 2 semaines je ne peux plus avoir accès à la plateforme Prorealtime en version gratuite alors que je n’ai rien changé sur mon pc.
Lors du lancement j’ai une fenêtre qui s’ouvre , en pièce jointe de ce message.
J’ai été dans le FAQ du site et suivi toutes les instructions, en vain. Je me suis retourné vers le service de support qui me donne au compte goutte des éléments mais toujours sans succès.
J’ai fait ainsi:
vidé mon cache
supprimé l’historique de navigation, les fichiers temporaires
désinstallé et réinstallé la plateforme
Vu dans mon antivirus et mon parefeu s’ils bloquaient prorealtime, non.
J’ai testé avec tous les navigateurs: chrome, internet explorer, Firefox, toujours l’impossibilité.
Sachant qu’ici, j’ai affaire à tous les membres-client de prorealtime ainsi qu’à des pros de prorealtime, utilisateurs qui ont peut-être rencontré le même problème que moi, je tente une demande d’aides, sur le forum directement.
J’étais tellement content de tester des screeners et venir ici vous lire…
En vous remerciant d’avance,
Stéphane
Bonsoir Nicolas,
je te remercie pour ce guide.
Je t’avoue que je me vois mal tout vérifier, je ne maitrise pas l’anglais ni la technique informatique.
Il semble qu’il y ait un problème dans le point 3:
je ne trouve pas C:\Users\YOUR-WINDOWS-USERNAME\AppData\Local\IT-Finance\ ou même en tapant “%USERPROFILE%\AppData\Local\IT-Finance“.
J’en avais fait part à la personne du support de proealtime qui n’a pas fait attention, peut-être que le problème viendrait de là? mais comment puis je résoudre puisque je n’arrête pas de désinstallé réinstallé.
dans le même registre dans Applications de firefox j’ai un truc bizarre à droite de prorealtimesoftware dont je joins un printscreen.
Est ce que tu t’y connais, Nicolas?
Ou bien je vais être obligé d’appeler le support, les mails ne servent à rien ,c’est un dialogue de sourd et une perte de temps…
En te remerciant encore.
Cordialement,
Stéphane
As-tu essayé de lancer PRT avec un autre navigateur comme Chrome ou même Edge?
Pour Firefox, il faut en effet comparer avec ces paramètres, comme indiqué dans le tutoriel que j’ai donné:
De nombreuses fenêtres de navigateur s’ouvrent ou une autre application s’ouvre?
Cela peut se produire si Firefox est configuré pour ouvrir les fichiers ProRealTime avec le mauvais logiciel (mauvaise association de fichiers).Pour résoudre ceci:Ouvrez Firefox, puis allez dans “Options”> “Applications”
Dans la barre de recherche, entrez “prorealtime” et vérifiez que la version de ProRealTime que vous souhaitez utiliser a la correction “Action”.- igprorealtime devrait avoir l’action “Utiliser igprorealtime”
- prorealtimesoftware devrait avoir l’action “Utiliser prorealtimesoftware”
- le prorealtimetrading devrait avoir l’action “Use prorealtimetrading”
Je vous montre comment ça marche pour moi.
Il s’agit d’un système Win10 avec Firefox. J’utilise la version gratuite de PRT.
Tout d’abord, rien n’est installé, j’ai inscrit seulement à PRT gratuite version.Je vais sur le site de PRT, ce serait pour vous : https://www.prorealtime.com/fr/
(photo 1)
Je m’inscris avec mon E-Mail et mon mot de passe.
Sur la page, je vois alors «section membres» (aussi pour déconnection).
Je clique sur «Lancer votre plateforme».(photo 2)
Parce que je n’ai pas installé PRT, je reçois un message, pour l’installer.
J’ai enregistrer le fichier installation ProRealTime-win64.exe dans mon dossier Downloads.(photo 3+4)
Je vais dans le dossier Downloads et cliquez sur le fichier pour commencer l’installation.
Après l’installation, le programme ProRealtime.exe est à :
C:\Utilisateur\MonNom\AppData\Local\IT-Finance\ProRealtime\(photo 5)
Maintenant, je clique de nouveau sur le site de PRT «Lancer votre plateforme»
Parce que je suis dans Firefox (et il ne sais pas le programme pour ouvrir le lien) je reçois un message
que le lien doit être ouvert avec un programme.
Je devrais maintenant dire, avec quel programme le lien doit être exécuté.Pour moi ProRealTime.exe est proposé ici.
Si ce n’est pas le cas, cliquez sur «chercher» et allez à l’emplacement de votre fichier ProRealtime.exe.
Pour moi ce serait (comme écrit ci-dessus):
C:\Utilisateur\MonNom\AppData\Local\IT-Finance\ProRealtime\ProRealtime.exeSi tout fonctionne, vous pouvez faire un crochet pour la flèche, Firefox se souviendra.
Maintenant, je clique sur ouvert et PRT commence. (photo 6)(photo 7)
Maintenant le firewall demande une confirmation.
JRE (java) peut fonctionner uniquement sur le réseau privé, mais jamais sur le réseau public.
J’ai autoriser l’exécution de ce paramètre. PRT s’exécute. (photo 8)(photo 9)
Ici dans les paramètres de Firefox pour prorealtimesoftware est: toujours demander.
Au premier essai, je n’avais pas encore fait de crochet. (Fig. 5, 9 et 10.)
Je peux faire ca la prochaine fois et puis ca est entré dans Firefox.Parce que je n’ai que la démo, je dois m’inscrire auprès de PRT. Quand j’étais client d’IG, je me suis inscrit là depuis la plateforme d’IG (Extras – ProRealtime) pour commencer avec PRT.
J’espère que tu peux le faire fonctionner.
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8 years, 2 months ago.
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| Forum: | Support Plateforme : Graphiques, Données & Courtiers |
| Language: | French |
| Started: | 10/16/2017 |
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