Bonjour,
J’utilise beaucoup la vue x ticks pour du trading allant de l’intraday au swing de quelques jours en CFD avec PRT et flux IG du France40, et souvent (déjà 6 fois en 13 semaines depuis le début de l’année) alors que tout allait bien sur le graphe le vendredi soir en clôture de semaine, le lundi matin qui suit on “perd” les données x ticks du vendredi précédent et le graphe affiche un “gap” du jeudi soir au lundi en vue x ticks, alors qu’il n’y a aucun problème avec des UT minutes/heures/etc… cela ne concerne que les vues x ticks quel que soit x.
J’ai aussi PRT et flux Euronext pour le CAC40 mais là le problème ne se pose pas, je crois que c’est un problème qui ne doit concerner que les CFD et le passage d’une semaine à l’autre. J’imagine que c’est lié à la gestion de la cotation CFD qui commence le dimanche minuit, et que toutes les données du vendredi se retrouvent “absorbées” dans le weekend et/ou la cotation nocturne du dimanche au lieu d’être considérées comme appartenant au vendredi, mais bon je ne suis pas développeur donc je n’en sais rien. Un autre indice qui me pousse à penser que c’est lié au changement de semaine, c’est qu’avec ce weekend de Pâques il n’y avait pas de cotation CFD du France40 vendredi, et ce matin la vue x ticks du France40 se retrouve amputée des données du jeudi 24 mars, soit le dernier jour de cotation de la semaine dernière.
A chaque fois que ça se produit, j’envoie un message via PRT dans le menu “aide / support technique” et le message semble en fait arriver au service commercial d’IG, qui m’envoie alors un email pour dire qu’il en informe le service technique. Ce que je ne sais pas, c’est si c’est un service technique d’IG ou un service technique de PRT, ou même les deux mais l’un après l’autre. IG ne me prévenant pas de la résolution du problème, je me retrouve à relancer ma plateforme PRT plusieurs fois par heure presque tous les lundis jusqu’à ce que “mon vendredi précédent” réapparaisse sur le graphe dès que le problème est résolu, et ce surtout pour retrouver enfin l’usage normal de mes indicateurs qui restent faussés tant que le problème n’est pas résolu (à de rares exceptions près pour les x très petits et périodes très petites des indicateurs ).
Je suppose que c’est quelque chose qui ne dépend pas d’attendre “une nouvelle version”, car à chaque occurrence de l’incident les données sont rétablies dans les 24h qui suivent mon message. Ce que je ne sais pas, c’est si c’est un problème qu’il appartient à IG seul de résoudre, ou si ça appartient à PRT mais qu’IG ne fait pas suivre mes requêtes pour résoudre ceci de façon permanente au lieu de dépendre un lundi sur 2 d’un client qui se rend compte du problème de données pour prévenir.
Vu qu’IG ne me répond pas sur le sujet et que je viens de découvrir ce forum ProRealCode, je tente d’évoquer le problème ici en espérant ne pas être hors-sujet (mes excuses si je le suis), car il serait rassurant de savoir que quelqu’un travaille à une solution permanente plutôt qu’à une réparation poncutelle chaque lundi plusieurs heures après l’ouverture.
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