Estimado Señor,
Para poder analizar con más detalle el problema, ¿podría hacernos llegar un informe técnico tras guardar su espacio de trabajo y otro informe al abrir la plataforma de nuevo?
Cuando se presente el problema :
- Diríjase al menú “Ayuda” de la ventana principal de la plataforma.
- Pulse en “Soporte técnico”.
- Describa brevemente el problema en la zona de texto.
- Si el problema concierne a una ventana en particular, asegúrese de que esté abierta antes de proseguir.
- Asegúrese que la opción « Adjuntar capturas de pantalla de las ventanas de la plataforma » esté marcada.
- Pulse en “Enviar e-mail”
En ese momento recibiremos un informe con detalles técnicos de su plataforma, lo que permitirá a nuestros informáticos realizar un diagnóstico de los problemas encontrados.
Le agradecemos de antemano su colaboración.
Cordialmente,
Itziar
ProRealTime
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