Valores que no coinciden con el real

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  • #79589 quote
    Frankiesc
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    Hola a tod@s!!

    Tengo un problema.

    Estoy con una plataforma Demo de IG – ProRealTime y me muestra los valores con la coma desplazada. Me explico; por ejemplo en un gráfico de EURUSD, me debería mostar el precio actual en 1,1602 y en cambio me muestra 11,602, o sea que la coma no está en su sitio… Esto también pasa en otros instrumentos, como el Nasdaq, acciones como Apple, etc. Os adjunto un screenshot para que lo veáis…

    Qué puedo hacer para que me muestre los valores tal y como son y no con la coma desplazada? Puedo arreglarlo? Cuál es el motivo de que esto ocurra?

    Muchas gracias de antemano a quien me pueda ayudar

     

    Saludos

    Captura-de-pantalla-2018-09-02-a-las-14.36.53.jpg Captura-de-pantalla-2018-09-02-a-las-14.36.53.jpg
    #79601 quote
    Maria PRT
    Moderator
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    Hola Frankiesc,

    Para poder establecer un diagnóstico de su plataforma, le agradecería que nos enviara una consola siguiendo las indicaciones mostradas a continuación.

    Cuando se presente el problema :

    • Diríjase al menú “Ayuda” de la ventana principal de la plataforma.
    • Pulse en “Centro de Ayuda” y a continuación en “Tengo un problema técnico”
    • Seleccione la categoría del problema encontrado (por ejemplo: “Flujo” / “Datos” en el caso de un Spike)
    • Seleccione a través del menú desplegable la ventana en la que encuentra el problema
    • Explique el problema que encuentra con cualquier detalle útil para que le podamos ayudar
    • Pulse en “Enviar e-mail”

     

    En ese momento recibiremos un informe con detalles técnicos de su plataforma, lo que permitirá a nuestros informáticos realizar un diagnóstico de los problemas encontrados.

    Le agradecemos de antemano su colaboración.

     

    Un cordial saludo,

    Maria

    #79610 quote
    Nicolas
    Keymaster
    Master

    Hola, sé que IG tiene un precio en pepitas / puntos en lugar de dinero para algunos instrumentos. No soy un cliente de IG, así que no puedo verlo yo mismo, en esta imagen adjunta puede ver que el precio EURUSD tiene solo un decimal, que es el último decimal normal del precio real de EURUSD.

    ig-eurusd-quotation-.jpg ig-eurusd-quotation-.jpg
    #79630 quote
    Frankiesc
    Participant
    Master

    Muchas gracias por vuestra respuesta!!!

    Saludos

    Frankiesc

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Soporte Plataforma: Gráficos, Datos y Brokers

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Frankiesc @frankiesc Participant
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7 years, 6 months ago.

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Forum: Soporte Plataforma: Gráficos, Datos y Brokers
Language: Spanish
Started: 09/02/2018
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