Timeframe cassé

Viewing 7 posts - 1 through 7 (of 7 total)
  • Author
    Posts
  • 12/05/2019 at 11:44 AM #114240 quote
    SuperMike
    Participant
    Senior

    Bonjour,

    Impossible de faire des backtests en multi time frame, quelque chose est cassé depuis ce matin.

    Plus aucun de mes backtests ne passent alors que tout fonctionnait hier parfaitement.

    Que se passe-t-il ?

    Merci.

    12/05/2019 at 11:49 AM #114241 quote
    SuperMike
    Participant
    Senior

    Très étrange, c’est vraiment aléatoire… ça recommence à fonctionner de manière étrange.

    12/05/2019 at 12:25 PM #114245 quote
    Elodie
    Moderator
    Average

    Bonjour,

    Si votre problème persiste, veuillez nous envoyer directement un rapport technique de votre plateforme afin que nous puissions effectuer un diagnostic avec votre autorisation d’accès au code concerné.

    Pour cela, après avoir rencontré le problème que vous avez mentionné :
    – Allez dans le menu “Aide” de ProRealTime
    – Cliquez sur “Support technique”
    – Choisissez la catégorie “Code”
    – Tapez dans le champs “code concerné” le code lié à votre problématique
    – Expliquez dans la zone de texte la problématique que vous rencontrez
    – Cliquez sur “Envoyer rapport”

    Cet envoi contiendra un rapport technique sur votre plateforme qui permettra à nos informaticiens d’effectuer un diagnostic plus précis.

    Je vous remercie par avance.

    Cordialement,

    Elodie de ProRealTime

    12/05/2019 at 12:42 PM #114249 quote
    SuperMike
    Participant
    Senior

    Elodie,

    Merci mais j’ai déjà envoyé un rapport hier au sujet des problèmes avec un Mac et la V11 et je n’ai toujours pas de réponse… donc je ne suis pas sûr que l’envoi de quelque chose apporte vraiment grand chose…

    12/05/2019 at 2:23 PM #114260 quote
    Nicolas
    Keymaster
    Master

    @SuperMike

    Client IG ? Si oui il faut attendre que ça passe par leurs services, PRT n’a pas accès aux coordonnées des clients qui ne sont pas les leurs 🙂

    12/05/2019 at 2:26 PM #114261 quote
    Nicolas
    Keymaster
    Master

    Moi je peux bien aider cependant, mais je n’ai aucune autre information que “ça marche plus” 🙄

    Quelle version de la plateforme ? Avec quel type de code ?, un exemple pour vérifier ? Qu’est ce qui ne marche pas ? La prise de position ?

    12/05/2019 at 3:18 PM #114264 quote
    SuperMike
    Participant
    Senior

    Nicolas,

    ça semble revenir à la normal, mais pendant 30 minutes je n’ai pas bien compris la situation.

    Cela fait plusieurs heures et je note plus rien.

    Par contre dans mon autre topic j’aimerai bien du support au sujet de la V11 et de Mac OS 🙂

  • Author
    Posts
Viewing 7 posts - 1 through 7 (of 7 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.

Timeframe cassé


Support Plateforme : Graphiques, Données & Courtiers

New Reply
Author
author-avatar
SuperMike @supermike Participant
Summary

This topic contains 6 replies,
has 3 voices, and was last updated by SuperMike
6 years, 2 months ago.

Topic Details
Forum: Support Plateforme : Graphiques, Données & Courtiers
Language: French
Started: 12/05/2019
Status: Active
Attachments: No files
Logo Logo
Loading...
Do you like cookies? 🍪 We use cookies to ensure you get the best experience on our website. (Learn more)
©2026 ProRealCode - Trading & Coding with ProRealTime™