ProRealTime no se cierra.

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  • 12/29/2022 at 4:21 PM #206468 quote
    Ferox
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    Hola.

    Desde ayer no puedo cerrar PRT Demo y, por tanto, cualquier cambio que haga en él (por ejemplo, la creación de un indicador) se pierde,
    pues solo salir de PRT forzando la salida del programa mediante el sistema operativo (macOS Mojave (v10.14.6))

    Estoy usando la versión v.11.1 – 1.8.0_202 (actualizada el 23-dic-2022) de PRT, con una cuenta de IG Markets.

    ¿Alguna idea sobre cómo probar a solucionar este serio problema?

    12/30/2022 at 9:42 AM #206483 quote
    Nicolas
    Keymaster
    Master

    Ha sido reportado por otros usuarios, intentará obtener información más útil y se lo haremos saber aquí.

    12/30/2022 at 3:59 PM #206530 quote
    Nicolas
    Keymaster
    Master

    ¿Podría enviar un informe técnico en el momento en que no puede salir de la plataforma, por favor? Acelerará la resolución del problema. Muchas gracias.

    12/30/2022 at 6:09 PM #206544 quote
    Ferox
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    Gracias por el interés y por tu ayuda, Nicolás.

    Si me puedes orientar un poco sobre cómo debe de ser el informe técnico lo realizo sin problema.

    Sin embargo, sí puedo adelantar que el problema sucede en todo momento.

    Con esto quiero decir que da igual si se acabas de abrir PRT (y no has realizado ninguna tarea) o si llevas horas trabajando (por ejemplo: haciendo una estrategia o un indicador).
    En todos los casos el programa no se puede cerrar (salir de la aplicación) y, por tanto, no se guarda ningún cambio realizado con PRT .
    Por ejemplo: la posición de las ventanas, los códigos desarrollados con ProBuilder o las modificaciones de los parámetros de la configuración de éstos últimos o de un indicador).

    01/05/2023 at 11:50 AM #206820 quote
    Ferox
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    Hola de nuevo !!

    Me preguntaba si, mientras se resuelve este problema, hay alguna forma de usar la versión previa a la versión actual de PRT (v.11.1 – 1.8.0_202).

    02/10/2023 at 12:09 PM #209496 quote
    Ferox
    Participant
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    Hola de nuevo.

    Al final encontré una solución sencilla de resolver este problema.

    Simplemente hay que cerrar el programa mediante la opción “Salir” que se encuentra dentro del menú desplegable “Archivo” del menú principal de PRT.
    (Ver imagen adjunta)

    Captura-de-pantalla-2023-02-10-a-las-12.04.57.png Captura-de-pantalla-2023-02-10-a-las-12.04.57.png
    02/10/2023 at 12:14 PM #209498 quote
    Ferox
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    No obstante, la opción del menú de MacOS destinada a este fin (ver imagen adjunta) o la opción que siempre había usado para salir de PRT: el atajo de teclado para cerrar cualquier programa en un Mac  (Command + Q) sigue sin responder.

    Captura-de-pantalla-2023-02-10-a-las-12.09.45.png Captura-de-pantalla-2023-02-10-a-las-12.09.45.png
    02/14/2023 at 3:30 PM #209676 quote
    Nicolas
    Keymaster
    Master

    Gracias por informarnos, revertiré este problema al equipo técnico.

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ProRealTime no se cierra.


Soporte Plataforma: Gráficos, Datos y Brokers

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Ferox @ferox Participant
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3 years ago.

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Forum: Soporte Plataforma: Gráficos, Datos y Brokers
Language: Spanish
Started: 12/29/2022
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