Salve,
la invito ad inviare una console tecnica da entrambi i conti con la stessa strategia, specificando esattamente l’ora e la data dell’ordine e i numeri dei suoi conti.
In questo modo gli sviluppatori avranno modo di analizzare la versione reale e demo.
Per fare ciò:
– Clicchi sul menù “Aiuto” sulla piattaforma ProRealTime
– Clicchi su “Centro assistenza” e poi su “Sto riscontrando un problema tecnico”
– Scelga la categoria “Trading Automatico”
– Indichi il nome del codice in questione
– Per fornirle assistenza avremo bisogno di accedere al suo codice che è salvato in modo criptato. Per autorizzarci a accedervi temporaneamente spunti la casella “Autorizzo il decriptaggio dei codici della mia piattaforma (…)”
– Spieghi nella zona di testo la problematica riscontrata, il più precisamente possibile, in particolare lo strumento di esecuzione e l’unità di tempo di esecuzione.
Saluti,
Jakub
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