LA piattaforma prorealtime si bòlocca

JR1976 · 2018-03-21T09:16:45+00:00

Buongiorno , segnalo che da qualche giorno la piattaforma prorealtime si blocca … a un certo punto inizia a rallentare dopodichè si blocca e nulla si puo’ fare se non ” buttatndo giu” l’attività JAVA in corso . Non è un problema di connesisone internet in quanto tutto il resto gira bene …. LA mia versione è la 10.3 Potete supportarmi ? Grazie Saluti.

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03/21/2018 at 10:16 AM #65936 quote

JR1976
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Buongiorno ,

segnalo che da qualche giorno la piattaforma prorealtime si blocca … a un certo punto inizia a rallentare dopodichè si blocca e nulla si puo’ fare se non ” buttatndo giu” l’attività JAVA in corso .

Non è un problema di connesisone internet in quanto tutto il resto gira bene ….

LA mia versione è la 10.3

Potete supportarmi ?

Grazie

Saluti.

03/21/2018 at 10:59 AM #65959 quote

robertogozzi
Moderator

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Non saprei, ogni tanto capita anche a me, ma non spesso. Cerco di salvare il piano di lavoro ed il codice più volte durante il giorno e… non ho avuto problemi particolari, se non una lieve scocciatura!

03/30/2018 at 2:27 PM #66796 quote

Carine
Moderator

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Buongiorno,

Le propongo di inviarci la sua console seguendo le seguenti istruzioni, affinché ci sia possibile effettuare un’analisi della sua piattaforma.

Per questo motivo, dopo aver riscontrato la problematiche che ha menzionato:
– Si assicuri che la finestra in questione sia aperta.
– Vada nel menù “Aiuto” della finestra principale della piattaforma ProRealTIme.
– Clicchi su “Supporto tecnico”
– Scelga la categoria dove ha riscontrato la problematica (per esempio: “Flusso Dati” nel caso di uno Spike)
– Selezioni nel menù a tendina la finestra o lo strumento legato alla sua problematica
– Spieghi nella zona di testo la problematica riscontrata, il più precisamente possibile per assisterla.
– Clicchi su “Invia e-mail”

Riceveremo un rapporto contenente delle informazioni tecniche sulla sua piattaforma, ciò permetterà ai nostri tecnici informatici di realizzare un’analisi sul problema che sta riscontrando.

La ringraziamo anticipatamente.

Cordialmente,

Carine
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