impossible voir palmares

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  • #95495 quote
    Bonono45
    Participant
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    Je suis en PRT V10.3 que je viens d’installer et je suis sur windows 10. Quand j’affiche la fenêtre palmarès j’ai en bas de la fenêtre un message “Erreur au chargement du palmarès”  et aucune action ne s’affiche. Que dois-je faire à par prier ?

    #95497 quote
    Nicolas
    Keymaster
    Master

    Le problème persiste t’il aujourd’hui ? Sous 10.3 en PRT sponsored j’ai bien tous les palmarès qui s’affichent et pas d’erreur.

    #95502 quote
    Carine
    Moderator
    Average

    Bonjour,

    Je vous propose de nous envoyer un rapport technique de votre plateforme afin que nous puissions effectuer un diagnostic.

    Pour cela, après avoir rencontré la problématique que vous avez mentionnée :

    • Assurez-vous que la fenêtre contenant la situation soit ouverte
    • Allez dans le menu “Aide” de la plateforme ProRealTime
    • Cliquez sur “Centre d’aide” puis sur “Je rencontre un problème technique”
    • Choisissez la catégorie où la problématique est rencontrée (par ex : “Flux / Données” dans le cas d’un Spike)
    • Sélectionnez via le menu déroulant la fenêtre ou l’instrument lié à votre problématique
    • Expliquez dans la zone de texte la problématique que vous rencontrez en ajoutant toute précision utile pour vous assister.
    • Cliquez sur “Envoyer rapport”

    Cet envoi contiendra un rapport technique de votre plateforme qui permettra à notre équipe d’ingénieurs d’effectuer un diagnostic plus précis.

    Je vous remercie par avance.

    Cordialement,

    #95615 quote
    Bonono45
    Participant
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    Bonjour Carine

    J’ai suivi votre conseil et j’attends une réponse car j’ai toujours le problème

    Cordialement

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Support Plateforme : Graphiques, Données & Courtiers

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Bonono45 @bonono45 Participant
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6 years, 10 months ago.

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Forum: Support Plateforme : Graphiques, Données & Courtiers
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