Déconnexion intempestive d'internet

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  • 11/26/2018 at 10:13 AM #85707 quote
    Marie-Eve Vergoz
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    Senior

    Bonjour,

    Tout d’abord je remercie Carine pour ses réponses – mes demandes ont été résolues mais je ne sais pas comment le signaler car elles apparaissent toujours en “non résolu”

    J’ai des coupures intempestives de la plateforme l’étiquette “PUSH – DEALTHRU” se met en rouge et m’indique que je suis déconnectée –

    Ce problème a déjà été remonté par la fonction “aide” mais toujours sans réponse à ce jour.

    Par ailleurs, il arrive que lorsque je prends position, mon ordre n’est pas pris en compte immédiatement car l’étiquette se met en grisé – idem lorsque je ferme la position – à ce moment, je semble être connectée car l’étiquette “PUSH – DEALTHRU” est verte
    Que de problèmes avec la plateforme !! –

    Merci de m’apporter votre aide.

    Cordialement

    11/26/2018 at 10:24 AM #85711 quote
    Nicolas
    Keymaster
    Master

    Bonjour Marie-Eve, j’ai passé les autres sujets en “résolu”.

    Pour ce problème de déconnexion, je pense qu’il faudra attendre une analyse du rapport que vous avez envoyé. En effet, cela me semble relever plus d’un problème hardware/connexion qu’un soucis de la plateforme. Mais je peux aussi me tromper 🙂

    11/26/2018 at 11:03 AM #85716 quote
    Marie-Eve Vergoz
    Participant
    Senior

    Bonjour Nicolas,

    Suite à votre réponse, j’ai déconnecté ma box Orange pour la rebooter au cas où il y aurait  encore des maj en instance –

    Cela fait 15mn et pas eu encore de coupures – donc, vous avez raison :  je surveille et referais un point en fin de journée pour éventuellement confirmer et surtout donner qq indications à d’autres s’ils ont les mêmes problèmes et surtout, bien identifier le problème à mon niveau et NON au niveau de la plateforme qui reste une plateforme extraordinaire.

    Merci Nicolas -Bonne journée

    11/27/2018 at 6:08 PM #85854 quote
    Marie-Eve Vergoz
    Participant
    Senior

    Bonsoir Nicolas,

    Comme promis je reviens vers vous pour vous dire que votre diagnostic était bien le bon – depuis que j’ai réinitialiser la box hier, je n’ai plus eu de coupures –

    Donc tout va bien –

    MERCI

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Support Plateforme : Graphiques, Données & Courtiers

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Marie-Eve Vergoz @marie-eve_vergoz Participant
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7 years, 2 months ago.

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Forum: Support Plateforme : Graphiques, Données & Courtiers
Language: French
Started: 11/26/2018
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