Bonjour,
j’attends depuis plus de 5 mois la correction du bug de parallélisme
enregistré sous le numéro de ticket [#2021112110008142].
Ce délai vous semble-t-il acceptable?
Bonjour, qu’est ce que le bug de parallélisme svp ? Je vais essayer de me renseigner sur ce numéro de ticket.
Bonjour,
- on crée un segment/une droite sur un graphique horaire avec l’option “assistance au tracé” activée
- on copie ce segment/cette droite dans le même graphique horaire
- sur ce graphique horaire les 2 segments sont parallèle (normal)
- sur le graphique en minute on retrouve ces deux segments, mais ils ne sont pas parallèles (contre toute attente)
C’est un vieux bug déjà identifié dans la version 10 en 2014/2015. Il avait déjà fallu de longs mois au support pour le corriger. La version 10.3 en est débarrassée.
C’est dans la version 11 qu’il refait son apparition…
Merci je vais me renseigner à ce propos.
Il y a maintenant 6 mois que le bug a été signalé et le ticket généré.
Toujours aucun correction. Uniquement des réponses dilatoires.
Ma question demeure posée: ce délai vous semble-t-il acceptable?
Faut-il 10 ans au support pour programmer correctement “y = a*x + b”?
Je vous confirme qu’une relance sur la correction de ce problème (identifié et correction connue) a été faîte le 19 Avril. Bonne journée.
Merci pour l’info.
D’autres membres du support PRT sont intervenus depuis 6 mois. Aucun n’a réussi à obtenir des résultats.
J’espère que votre intervention sera plus efficace.
Bonjour,
désolé Nicolas mais votre relance du 19 avril n’est pas plus efficace que celles de vos collègues. On en est maintenant à 7 mois sans correction!! Tous les records d’incurie sont battus.
Je repose ma première question à laquelle vous n’avez toujours pas répondu : Ce délai vous semble-t-il acceptable?
Et aujourd’hui ProRealTime franchi une nouvelle étape. La seule version fiable, la 10.3 n’est plus accessible. Je n’ai le choix qu’entre la V 11.1 buguée et la V 12 beta.
Deuxième question: Trouvez-vous cela professionnel?
Bonjour, je n’ai pas plus de détail sur cette correction depuis notre dernier échange, j’envoi ce jour un rappel.
Un fix a été trouvé et il sera déployé sur l’ensemble des différentes versions de PRT progressivement.
Bonjour Nicolas,
merci pour l’info. Pour ma part j’ai également reçu un message du support le 23 mai 2022:
‘Après relance auprès de notre équipe technique de niveau II, la correction sera mise en place d’ici un mois.
Et nous allons apporté également la correction pour la nouvelle version V12.’
Le bug affecte en effet aussi la V 12…. 🙁
Vous annoncez un déploiement ‘sur l’ensemble des différentes versions de PRT’.
J’espère que cela ne concernera pas la V 10.3!!!!!!!!! C’est la seule version propre en ce moment. Il ne faut surtout pas y toucher!
Cordialement
Il n’y a plus de développements pour la v10.3
