Arrêt des robots par proorder

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01/08/2021 at 6:36 PM #156976 quote

MAKSIDE
Participant

Veteran

Salut,

Parfois lorsque j’arrête tous les robots d’un coup, certains restent dans la fenêtre proorder. Je dois les désactiver un par un.

01/09/2021 at 1:13 PM #157079 quote
RafaelN
Moderator

Senior
Bonjour,

Je vous propose de nous envoyer un rapport technique de votre plateforme afin que nous puissions effectuer un diagnostic.

Pour cela, après avoir rencontré la problématique que vous avez mentionnée :
- Assurez-vous que la fenêtre contenant la situation soit ouverte
- Allez dans le menu “Aide” de la plateforme ProRealTime
- Cliquez sur “Centre d’aide” puis sur “Je rencontre un problème technique”
- Choisissez la catégorie où la problématique est rencontrée (par ex : “Flux / Données” dans le cas d’un Spike)
- Sélectionnez via le menu déroulant la fenêtre ou l’instrument lié à votre problématique
- Expliquez dans la zone de texte la problématique que vous rencontrez en ajoutant toute précision utile pour vous assister.
- Cliquez sur “Envoyer rapport”
Cet envoi contiendra un rapport technique de votre plateforme qui permettra à notre équipe d’ingénieurs d’effectuer un diagnostic plus précis.

Je vous remercie par avance.

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MAKSIDE @makside Participant

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Forum:	Support Plateforme : Graphiques, Données & Courtiers
Language:	French
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