Ventana fuera del escritorio

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  • #143952 Report

    Hola a todos,

    me pasa algo realmente simple pero que no consigo solucionar.

    El caso es que use PRT hace algo mas de un año y mi configuración de pantallas era diferentes a la que tengo ahora, no se si eso tiene algo que ver.

    La situación ahora después de volver a usar PRT (con otro ordenador) y con dos pantallas de 27″, una 4K y una normal, es que cuando accedo a opciones que requieren abrir una ventana de información, por ejemplo quiero crear un ProBacktest nuevo y pulso el botón Comprar para indicar las condiciones de compras, la ventana que debería aparecer, no está dentro de la zona visible de ninguno de los dos escritorios, lo sé porque se ve que está totalmente escondida en un lateral.

    He probado obviamente con las opciones de Multipantallas, pero solo consigo colocar las de los gráficos que están abiertas en ese momento, las que aparecen después no se colocan.

    No es de ninguna opción que esté almacenada en el ordenador porque en mi caso es uno nuevo que no tiene nada de PRT, intuyo que puede ser alguna configuración guardada en el servidor de PRT, pero no doy con ello.

    ¿Le ha pasado esto a alguien que pueda orientarme para solucionarlo? Me resulta incomodo no poder acceder a muchas opciones por este problema.

    Como orientación en modo Demo no me pasa, las ventanas están bien.

    He creado también un nuevo espacio de trabajo, me dejo colocar todos los gráficos donde quiera pero con las ventanas de opciones vuelve a pasarme lo mismo.

    ¿Alguna sugerencia?

    Muchas gracias a todos y buen fin de semana.

    Un saludo

    #144018 Score: 0 | Report

    Hola Mestor,

    Es extraño eso, lo único que se me ocurre sugerirte es que pruebes a crear un nuevo “espacio de trabajo” con la colocación de ventanas como te gustaría. Quizás al abrir ese nuevo espacio de trabajo se mantenga esa colocación.

    Buena suerte

    #144033 Score: 0 | Report

    Hola Mestor,

    de trading no tengo ni idea pero de sistemas y rollos de estos algo manejo.

    Parece claro que tu problema es debido a lo que almacena tu configuración en el servidor, si dices que tienes un ordenador nuevo y que te pasa esto, no es debido a un almacenamiento local al que puedas recurrir.

    Lo mas normal sería crear un nuevo espacio de trabajo como bien dice el usuario anterior y que se resuelva el tema, pero comentas que ya lo has probado y sigue igual.

    Se me ocurre una prueba que puedes hacer. Como no requiere instalación yo que tu intentaba entrar en PRT desde otro ordenador que tenga un solo monitor, un portatil por ejemplo o cualquier ordenador con una pantalla, quizas al entrar se restablezcan las coordenadas de las ventanas y guardando al salir esa nueva distribución puedas entrar de nuevo desde tu ordenador con una normalidad en la organización de ventanas.

    Ya nos contarás… un saludo

    #144186 Score: 0 | Report

    ¿Cuál es la versión de su plataforma? ¿Ya enviaste un ticket de soporte?

    #144188 Score: 0 | Report

    No me he puesto en contacto con soporte.

    Mi versión es la 10.3 de IG

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