Hola,
En este caso, para poder establecer un diagnóstico de su plataforma, le agradecería que enviara una consola a ProRealTime siguiendo las indicaciones mostradas a continuación.
Cuando se presente el problema :
- Diríjase al menú “Ayuda” de la ventana principal de la plataforma.
- Pulse en “Soporte técnico”.
- Elija la categoría del problema encontrado (por ejemplo : “Datos” en el caso de un Spike)
- Describa brevemente el problema en la zona de texto.
- Si el problema concierne a una ventana en particular, asegúrese de que esté abierta antes de proseguir.
- Pulse en “Enviar e-mail”
En ese momento ProRealTime recibirá un informe con detalles técnicos de su plataforma, lo que permitirá a nuestros informáticos realizar un diagnóstico de los problemas encontrados.
Un cordial saludo,
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